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楼主: 何芳

[经验分享] 美国互惠匹配家庭、自我准备知多少---- 持续更新中

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发表于 2011-11-9 10:33:18 | 显示全部楼层
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发表于 2011-11-9 17:15:47 | 显示全部楼层
Winnie老师好辛苦啊!!
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发表于 2011-11-11 11:55:35 | 显示全部楼层
Cultural Care Au Pair 美国互惠生
态度是最重要的,既然是互惠生就不能光想着自己,要对对方家庭负责!!!
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发表于 2011-11-11 12:17:36 | 显示全部楼层
受益匪浅 谢谢分享~~~
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发表于 2011-11-15 15:09:09 | 显示全部楼层
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发表于 2011-11-15 15:09:23 | 显示全部楼层
恩。多多了解才好啊。。。
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 楼主| 发表于 2011-11-16 13:44:35 | 显示全部楼层
Cultural Care Au Pair 美国互惠生
2011年11月16日

在波士顿还见到了lcc和pd--- program director,她们就是直接负责给au pair和家庭服务的,问了几个大家关心的问题:cc是不是偏向家庭?换家庭的情况?lcc的工作模式等等。

首先明确的是对于我们这样的机构来说,au pair和host family是两端的同样重要的客户,只有这样才有这个项目和公司的存在。从工作流程的设计上来说是充分保障了这一点的,lcc会对家庭有实地考察和1.5小时的面试,包括也要考察家庭的personal reference (usually from ex-au pair) and professioanl reference。在每个Au Pair的账户里,都有lcc和pd的联系方式,pd相当于是某个社区或某一组lcc的team leader,lcc的工作职责包括service和sales两个部分,比如每月一次的当地社区活动,和au pair的沟通,及时回复邮件,维护和发展新家庭等等。

当家庭或AP提出要换的情况时,LCC会和双方进行深入沟通,邮件和电话两种形式,有的是一种短时的不适应,有的是明显的性格冲突,有的是一些行为习惯问题,LCC会尽量沟通协调,如果协调不成功,就会进入重新匹配流程。我们可以要求看到相关的沟通信息,比如有的家庭会提到申请材料上写的是每周开4/5次车,但因为到了美国开的不好之后,AP会说当初的信息有些不实,比如有的时候被家庭看到和孩子们一起的时候,AP打瞌睡让孩子们自己玩,尤其是一些小孩子,也有的是家庭家长可能脾气不是很好,AP也受不了,总之,这样的事情很多时候就是适合不适合,不存在谁好谁坏,谁对谁错的问题,可能换一个家庭,换一种情况就好多了。那么LCC会在两个星期内重新帮助匹配家庭,这两个星期还是住在原来的家庭家里,这个是家庭之前就同意的义务,当然也有极端的例子双方吵得很凶,回不去了,那么这两周就只能由LCC安排住宿了,这种情况当然谁都不愿意发生。

应该说两周内匹配成功率还是很高的,当然积极的态度,有效的沟通,成熟的心态是前提。

因为我属于新员工,中国又是刚刚收回自己做的市场,大家也给了我们AP一些建议:
1。匹配注意事项:
   1)英文很重要,因为我们是LEVEL 4就可以达到美国政府的入库要求,但很多家庭会希望LEVEL 5,所以尽量让自己的英文提高,即使你入库的时候是LEVEL 4,也要努力提高,在匹配过程中申请再测试,可以更新的;
   2)驾驶经验:千万不要侥幸,如实填写,诚实沟通,不要因为想去就夸大。我们现在不要求统一在国内提供国际驾照,一方面是因为本身中国就不是道路公约国,这个东西本身争议就很大,另外一方面也是希望大家能够根据各州的要求和法规,去那里再适应和提高,通过当地的考试,家庭的信任度会更高。所以希望大家能在国内多练习,这个投入肯定低于你在美国的纠结。
   3)会尽量匹配你有的照看孩子的经验:一方面是自己的经验越丰富越好,另一方面也要真实,因为每个阶段的孩子的特点是完全不同的,1~2岁是IQ,2~3岁较小的幼儿,4~6岁较大的幼儿,再到儿童、少年等等,需要慎重地和家长探讨他们的期望和你具体能做到的,有些是技能学学就好的,有些真的是经验,没有完全就没有概念的,尤其是4岁以下的孩子还不是能完全表达和自理的。比如,我的孩子3岁出头,这次从呼吸道感染发烧到中耳炎,当中两天几乎都听不见任何东西,但因为她耳朵不痛,她也比较善于说话和猜测大人的意思,她几乎从来没有表达出她听不见,我们也差点忽视了。
      任何年龄段都有家庭,当然会有几率的大小,要么就是在国内增加经历,要么就是拍视频,显特长,提高自己的竞争力,等待的时间长一点,不要到那里再现学。因为家长很多时候也是很着急要AP,而且现在中文确实很热,所以家长会对学中文抱着很大的期望,但事实是除了学中文之外,还有很多生活上的事情要照顾孩子的,有时家长也会忽略这点,我们就更需要谨慎一点,对自己和家庭都负好责。
2。到了之后和lcc的沟通很重要。大家开玩笑说再外向的中国人到了美国都会显得内向,这个是文化问题。而且我们的中学课本学到的是,how are you? I'm fine. 每次咱们都说fine,对方就真的认为fine了。所以咱们要学会说,I'm not that good and can we have a talk, I may need your help, etc. 通常大家都很愿意帮助的,而且每个人的工作风格和方式不一样,咱不能要求别人都适应和理解咱们的需求,要主动去沟通。

好了,先到这里,吃午饭去了,下次再聊。
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发表于 2011-11-16 15:21:28 | 显示全部楼层
嘿嘿, 读完了,很有用,等待面试成功后就去幼儿园实习。。{:soso_e112:}
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发表于 2011-11-16 18:04:46 | 显示全部楼层
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发表于 2011-11-20 11:02:34 | 显示全部楼层
收益良多。谢谢
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